Questions fréquentes

1 - Comment sont choisis les auxiliaires de vie?

2 - Pouvons nous choisir notre auxiliaire de vie?

3 - Symphonie intervient-il dans des maisons de retraite, foyers logement ou établissements spécialisés?

4 - Que se passe-t-il si mon auxiliaire de vie est absente?

5 - Quels sont les tarifs horaires?

6 - Quels sont les avantages de passer par Symphonie?

7 - Est-ce que ce sera la même auxiliaire de vie qui viendra à chaque fois?

8 - Comment fonctionne la réduction d’impôts de 50 %?

9 - Un contrat est il obligatoire pour bénéficier des services Symphonie?

10 - Quelles sont les zones d’intervention de Symphonie?

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1 - Comment sont choisis les auxiliaires de vie?

Toutes nos auxiliaires de vie doivent pouvoir justifier d’une solide expérience qui sera validée par la Direction.

Le Diplôme d’État d’Auxiliaire de Vie Sociale (DEAVS) est obligatoire pour toute intervention d’aide à la toilette et de change, c’est pourquoi Symphonie est partenaire de plusieurs écoles de formation aux métiers d’aide et de maintien à domicile.

Au cours d’un entretien individuel, le responsable du recrutement détermine les motivations et les attentes.

Chaque auxiliaire de vie sélectionnée répond au savoir faire et au savoir être demandés par la personne âgée et sa famille : c ’est l’engagement de Symphonie. [ haut de page ]

2 - Pouvons nous choisir notre auxiliaire de vie?

Oui. Lors du premier entretien, Symphonie identifie les besoins et les attentes de la personne âgées.

Au cours de la présentation, la personne âgée comme l’auxiliaire de vie sont libre d’accepter ou de refuser l’intervention.

Si il y a refus de la personne âgée, Symphonie s’engage à présenter une nouvelle personne. [ haut de page ]

3 - Symphonie intervient-il dans des maisons de retraite, foyers logement ou établissements spécialisés?

Oui. Les services Symphonie sont disponibles dans tout lieux de résidences. [ haut de page ]

4 - Que se passe-t-il si mon auxiliaire de vie est absente?

Le remplacement fait partie de notre qualité de service, et votre auxiliaire de vie sera remplacée en cas de congés, de maladie ou pour tous autres motifs. [ haut de page ]

5 - Quels sont les tarifs horaires?

Le service Symphonie est global. Le coût est déterminé en fonction du nombre d’heures.

Nos tarifs varient entre 8.40 € et 10.27 € de l’heure après réduction fiscale. [ haut de page ]

6 - Quels sont les avantages de passer par Symphonie?

En passant par Symphonie, vous avez la garantie d’avoir un personnel fiable, formé et sélectionnée selon des critères professionnels.

Vous avez la garantie d’avoir un personnel suivi et encadré tout au long de l’intervention.

Vous avez la garantie que votre auxiliaire de vie sera remplacée en cas de maladie ou de congés.

Vous bénéficiez d’une permanence téléphonique 7j/7, afin de ne jamais vous laisser sans réponse et vous apportez une plus grande sécurité. [ haut de page ]

7 - Est-ce que ce sera la même auxiliaire de vie qui viendra à chaque fois?

Oui. Il est très important d’avoir toujours affaire à la même personne.

La relation de confiance, les habitudes, la connaissance de la personne sont des points importants qui ne peuvent se créer que dans la durée et garantir la meilleure qualité de services. [ haut de page ]

8 - Comment fonctionne la réduction d’impôts de 50 %?

Symphonie est une société agréée, permettant de vous adresser chaque année une attestation fiscale regroupant toutes les sommes versés à Symphonie au cours d’une année et directement déductibles de vos impôts l’année suivante. [ haut de page ]

9 - Un contrat est il obligatoire pour bénéficier des services Symphonie?

Oui. Ce contrat nous autorise à prendre en charge l’organisation, la mise en place, le suivi et l’encadrement ainsi que les remplacements des auxiliaires de vie.

Ce contrat regroupe les engagements des deux parties, afin de vous protéger. [ haut de page ]

10 - Quelles sont les zones d’intervention de Symphonie?

Symphonie intervient dans le nord-est du département des Yvelines, ainsi qu’à Paris. [ haut de page ]

 

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